Política de Privacidad y Protección de Datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 1. RESPONSABILIDAD Y ROL DE LAS PARTES Para los datos de los usuarios finales (los comensales que escanean el QR o interactúan con la IA), el Cliente (Restaurante) actúa como Responsable del Tratamiento y QTC-SOLUTIONS actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento. Es responsabilidad absoluta del Cliente informar a sus comensales y obtener los consentimientos necesarios para el uso de la carta digital y el chatbot. QTC-SOLUTIONS queda eximida de cualquier sanción derivada de la falta de cumplimiento normativo por parte del Cliente. 2. DATOS QUE RECOPILAMOS Y RETENEMOS QTC-SOLUTIONS recopila y almacena de forma activa: • Datos de registro del Cliente (nombre, email, datos de facturación, etc.). • Datos de uso de la plataforma, logs, direcciones IP, telemetría y metadatos tanto de Clientes como de usuarios finales. • Todas las conversaciones, interacciones y consultas (prompts) realizadas a través del ChatBot con IA. 3. USO RESTRICTIVO A FAVOR DE QTC-SOLUTIONS Al aceptar esta política, usted nos otorga el derecho inequívoco de utilizar los datos recopilados para: • Proveer, mantener y cobrar por los Servicios. • Entrenamiento de Inteligencia Artificial: Usar los datos anonimizados de menús, interacciones y patrones de uso para entrenar, mejorar o desarrollar nuestros algoritmos de IA y modelos de lenguaje, sin que esto genere ningún derecho de compensación para el Cliente. • Fines comerciales, analíticos y de ciberseguridad propios. 4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS QTC-SOLUTIONS se reserva el derecho de compartir la información recopilada con: • Proveedores de infraestructura en la nube (ej. AWS, Google Cloud) y proveedores de IA (ej. OpenAI, Anthropic) necesarios para el funcionamiento del ChatBot. • Autoridades legales, administrativas o policiales cuando se considere estrictamente necesario para proteger los intereses y derechos de QTC-SOLUTIONS, a nuestra entera discreción. • Terceros en caso de fusión, adquisición o venta de activos de QTC-SOLUTIONS. 5. SEGURIDAD DE LOS DATOS Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD Aunque QTC-SOLUTIONS aplica medidas de seguridad tecnológicas razonables, ninguna transmisión por internet es 100% segura. El Cliente acepta que QTC-SOLUTIONS no será responsable en modo alguno de hackeos, filtraciones de datos, accesos no autorizados o pérdida de información (brechas de seguridad), renunciando a cualquier reclamación por daños y perjuicios derivada de estos hechos. 6. USO DE COOKIES Y RASTREO La Plataforma utiliza cookies técnicas, analíticas y de rastreo propias y de terceros. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la instalación de las mismas para garantizar el correcto funcionamiento del panel de administración y las analíticas de los planes de pago. 7. DERECHOS DEL USUARIO Como Cliente directo de QTC-SOLUTIONS, puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a info@qtc-solutions.com. Sin embargo, QTC-SOLUTIONS podrá retener información técnica o de facturación por el tiempo máximo permitido por la ley aplicable para resolver disputas y cumplir con obligaciones fiscales.